En Neptune Hotels, cada detalle está diseñado para que su estancia sea inolvidable. Consulte nuestras preguntas frecuentes para descubrir información práctica y consejos útiles que le garantizarán una experiencia impecable desde su llegada hasta su partida.
Para llegar a los 4 resorts Neptune de Mombasa en Kenia, el aeropuerto internacional más cercano es MOI, Aeropuerto Internacional de Mombasa (MBA, código de aeropuerto).
Para llegar al Neptune Pwani Beach Resort & Spa en Kiwengwa, el aeropuerto internacional es ZAT, Aeropuerto Internacional de Zanzíbar en Kisauni (ZNZ, código de aeropuerto).
Puede reservar un traslado aeropuerto-resort-aeropuerto al realizar su reserva de hotel en línea.
Por favor, indique: número de vuelo, fecha y hora de llegada y salida, y número de personas. Máximo 4 personas por vehículo.
ENTRADA: a partir de las 14:00 h
SALIDA: antes de las 12:00 h (mediodía) y fin de los servicios.
Se ofrece una bebida de bienvenida gratuita a todos los huéspedes. Los resorts ofrecen desayuno, almuerzo y cena en formato bufé en los restaurantes principales. Durante las comidas se sirven refrescos, una selección de vino y cerveza local, zumos, agua, té y café. Los bares sirven aperitivos, té, café, refrescos, cócteles, zumos y agua durante los horarios establecidos. Se ofrecen actividades de entretenimiento diarias, así como toallas de playa, tumbonas y sombrillas.
Tratamientos de spa, excursiones opcionales, bebidas premium y licores importados, asistencia médica, artículos de la boutique, transporte, llamadas telefónicas, buceo y actividades acuáticas, y transporte al aeropuerto. Para cualquier otra actividad no mencionada en la lista de «Qué está incluido» puede aplicarse un cargo adicional.
Dado que todos nuestros resorts cuentan con plantas de filtración de agua en las instalaciones, el agua de su habitación es segura pero no apta para beber. El agua potable está incluida en nuestro servicio de todo incluido y está disponible durante las comidas y en nuestros bares durante todo el día sin cargo adicional.
Desde todos nuestros resorts se ofrece una variedad de excursiones locales con coste adicional. Las reservas pueden realizarse en el mostrador de excursiones del resort. Por favor, consulte sobre esto cuando llegue.
La electricidad es de 220 V 50 Hz. Todas las habitaciones disponen de secador de pelo.
Durante el día: el traje de baño debe estar seco y cubierto + es obligatorio llevar calzado.
Por la noche: vestimenta informal de noche.
El euro y el dólar son ampliamente aceptados.
En Kenia, la moneda es el chelín keniano: KES.
En Tanzania y Zanzíbar, la moneda es el chelín tanzano: TZS.
El médico está disponible bajo llamada.
Para una tercera persona o un niño en la habitación, se proporciona una cama supletoria.
Alrededores:
Tenga en cuenta que las áreas que rodean los hoteles son públicas. Estas incluyen, por ejemplo, el mar, las playas y las carreteras. Usted es responsable de tomar las precauciones razonables para su propia seguridad y la de su grupo. Los eventos locales, festividades religiosas y días festivos pueden influir en la prestación de servicios e instalaciones dentro de los hoteles y en los resorts vacacionales en determinados momentos.
Fauna:
Muchas personas visitan Kenia y Tanzania por su fauna. Si tiene la suerte de ver animales autóctonos, incluso en la costa, por favor no se acerque ni los alimente, y manténgase a una distancia segura.
Con un compromiso con el servicio excepcional, el confort y el lujo, Neptune Hotels invita al mundo a experimentar la belleza natural y la cálida hospitalidad de África Oriental.
Neptune Hotels es una de las marcas hoteleras líderes de África Oriental, con una cartera de cinco resorts de playa y tres campamentos y lodges de safari.
Sumérjase en la belleza del Océano Índico con Neptune Hotels, donde cada estancia se convierte en un recuerdo duradero. Nuestros resorts de playa en Kenia y Zanzíbar ofrecen la escapada perfecta.
Exclusivo resort de 5 estrellas frente al océano, donde la elegancia tropical, el confort y el relax se encuentran con el encanto de Zanzíbar.
Boutique resort de 4,5 estrellas de estilo swahili, rodeado de exuberantes jardines tropicales en Diani Beach, entre serenidad y encanto costero.
Establecimiento frente al mar en Diani Beach, donde naturaleza, confort y régimen todo incluido se unen en perfecta armonía tropical.
Renovado en 2025, el establecimiento combina el encanto africano con jardines tropicales, ofreciendo un ambiente dedicado al relax y al bienestar.
Elegante establecimiento de 4 estrellas en Bamburi Beach, rodeado de jardines tropicales y con impresionantes vistas al océano Índico.
Neptune Luxury Safari Lodge and Camps ofrece una experiencia inmersiva de vida silvestre combinada con comodidades de alta gama y servicio personalizado.
Exclusivo lodge situado en el paisaje volcánico del Ngorongoro, cerca de la entrada de la reserva y del famoso cráter rico en fauna salvaje.
En el corazón del Masai Mara, el camp ofrece 20 tiendas de lujo con vistas al río Mara, rodeadas de fauna salvaje, hipopótamos y naturaleza intacta.
Situado en la ruta de la Gran Migración, el camp ofrece espectaculares safaris entre amaneceres, atardeceres y paisajes africanos inmersivos.
En Neptune Hotels, el lujo se une a la sostenibilidad. Creamos estancias inolvidables que cuidan tanto de nuestros huéspedes como del planeta.
En Neptune Hotels, cada detalle importa. Contacte con nuestro equipo para obtener asistencia personalizada y permítanos hacer que su estancia sea verdaderamente inolvidable.
Con un compromiso con el servicio excepcional, el confort y el lujo, Neptune Hotels invita al mundo a experimentar la belleza natural y la cálida hospitalidad de África Oriental.
Neptune Hotels es una de las marcas hoteleras líderes de África Oriental, con una cartera de cinco resorts de playa y tres campamentos y lodges de safari.
Sumérjase en la belleza del Océano Índico con Neptune Hotels, donde cada estancia se convierte en un recuerdo duradero. Nuestros resorts de playa en Kenia y Zanzíbar ofrecen la escapada perfecta.
Exclusivo resort de 5 estrellas frente al océano, donde la elegancia tropical, el confort y el relax se encuentran con el encanto de Zanzíbar.
Boutique resort de 4,5 estrellas de estilo swahili, rodeado de exuberantes jardines tropicales en Diani Beach, entre serenidad y encanto costero.
Establecimiento frente al mar en Diani Beach, donde naturaleza, confort y régimen todo incluido se unen en perfecta armonía tropical.
Renovado en 2025, el establecimiento combina el encanto africano con jardines tropicales, ofreciendo un ambiente dedicado al relax y al bienestar.
Elegante establecimiento de 4 estrellas en Bamburi Beach, rodeado de jardines tropicales y con impresionantes vistas al océano Índico.
Neptune Luxury Safari Lodge and Camps ofrece una experiencia inmersiva de vida silvestre combinada con comodidades de alta gama y servicio personalizado.
Exclusivo lodge situado en el paisaje volcánico del Ngorongoro, cerca de la entrada de la reserva y del famoso cráter rico en fauna salvaje.
En el corazón del Masai Mara, el camp ofrece 20 tiendas de lujo con vistas al río Mara, rodeadas de fauna salvaje, hipopótamos y naturaleza intacta.
Situado en la ruta de la Gran Migración, el camp ofrece espectaculares safaris entre amaneceres, atardeceres y paisajes africanos inmersivos.
En Neptune Hotels, el lujo se une a la sostenibilidad. Creamos estancias inolvidables que cuidan tanto de nuestros huéspedes como del planeta.
En Neptune Hotels, cada detalle importa. Contacte con nuestro equipo para obtener asistencia personalizada y permítanos hacer que su estancia sea verdaderamente inolvidable.
