Часто задаваемые вопросы

"Мы обещаем лучшие воспоминания об Африке

Мы сделаем все возможное, чтобы предоставить услуги высочайшего уровня для полного удовлетворения потребностей клиентов. Наши команды обучены по самым высоким стандартам, чтобы ваш отпуск был незабываемым и беззаботным. Наша цель - превзойти ваши ожидания от отдыха!

 

 

Какие ближайшие международные аэропорты находятся рядом с курортами?

В Кении чтобы добраться до 4 отелей Neptune resorts в Момбасе, ближайший международный аэропорт-MOI, Международный аэропорт Момбасы (MBA, код аэропорта).

Чтобы добраться до Neptune Pwani Beach Resort & Spa в Кивенгве, международный аэропорт - ZAT, международный аэропорт Занзибара в Кисауни (ZNZ, код аэропорта).


Как добраться до курортов? Регистрация заезда / выезда

Вы можете заказать трансфер аэропорт- курорт-аэропорт при онлайн-бронировании гостиницы.

Пожалуйста, укажите: номер рейса, дату и время прилета и вылета, количество человек. Максимум 4 человека в машине

РЕГИСТРАЦИЯ ЗАЕЗДА: с 14 часов и позже

РЕГИСТРАЦИЯ ВЫЕЗДА: до 12 часов (полдень), окончание обслуживания.


Что значит "ВСЕ ВКЛЮЧЕНО" на всех курортах?

Всем прибывающим гостям предоставляется бесплатный приветственный напиток. В главном ресторане отеля подают завтрак, обед и ужин по системе "шведский стол". Во время еды гостям подают безалкогольные напитки, широкий выбор вин и местного пива, соки, воду, чай, кофе. В барах в определенное время подают закуски, чай, кофе, безалкогольные напитки, коктейли, соки, воду. К услугам гостей ежедневные развлекательные мероприятия, а также пляжные полотенца, шезлонги и пляжные зонтики.


Что НЕ Входит в стоимость?

Спа-процедуры, дополнительные экскурсии, напитки премиум-класса и импортные спиртные напитки, медицинская помощь, товары в магазинах отеля, транспорт, телефонные звонки, подводное плавание с аквалангом и водные виды спорта, а также трансфер в аэропорт. За любые другие действия, не упомянутые в списке «Что включено», может взиматься дополнительная плата.


Можно ли пить воду?

Поскольку на всех наших курортах есть установки для фильтрации воды, вода в вашем номере безопасна, но не для питья. Питьевая вода входит в наш сервис "все включено" и доступна во время еды и в барах в течение всего дня без дополнительной оплаты.


Как я могу организовать экскурсии за пределами курорта?

Разнообразные местные туры доступны со всех наших курортов за дополнительную плату. Бронирование можно сделать в экскурсионном бюро курорта. Всю дополнительную информацию можно узнать при прибытии в отель..


Нужно ли брать с собой электрический адаптер?

Электричество 220 В 50 Гц. Фен уже есть в каждом номере.


Каков дресс-код в ресторанах?

В дневное время : купальная одежда должна быть сухой + обувь должна быть надета

Вечером : повседневный вечерний наряд.


Как я могу расплачиваться и в какой валюте?

Евро и доллар широко распространены.

В Кении валюта - кенийский шиллинг: KES.

Валюта Танзании и Занзибара - танзанийский шиллинг (TZS


Нужно ли делать прививку перед поездкой в Африку?

Хотя прививки не являются обязательными в Кении и Танзании, вы должны заранее проконсультироваться со своим врачом для получения дополнительной информации и консультаций.


Есть ли в отелях врач?

Врач по вызову.


Некоторая местная информация:

Окрестности:

Обратите внимание, что территории вокруг отелей являются общественными. К ним относятся, например, море, пляжи и дороги. Вы несете ответственность за разумную заботу о вашей собственной безопасности. Местные события, религиозные и государственные праздники могут в определенное время влиять на предоставление услуг и удобств в отелях и вокруг курортов.

Дикая природа:

Многие люди посещают Кению и Танзанию ради дикой природы. Если вам посчастливилось увидеть местных животных даже на побережье, пожалуйста, не приближайтесь к ним и не кормите их, а держитесь на безопасном расстоянии.

 

А как насчет дополнительного места в номере?

Для третьего человека или ребенка в номере предусмотрена раскладная кровать.

Powered By Advensys