FAQ’s

"Afrykańskie wspomnienia gwarantowane.


Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić najwyższy standard usług ku pełnej satysfakcji klienta. Nasz zespół jest przeszkolony według najwyższych standardów, aby zapewnić Państwu bezstresowe i niezapomniane wakacje. Naszym celem jest przewyższenie waszych oczekiwań co do wakacji.

 

 

Jakie są najbliższe międzynarodowe porty lotnicze w pobliżu kurortów?

Dla 4 kurortów Neptune w Mombasie w Kenii, najbliższym międzynarodowym lotniskiem jest MOI, Mombasa International Airport (kod lotniska MBA).

Dla kurortu Neptune Pwani Beach Resort & Spa w Kiwengwa, międzynarodowym lotniskiem jest ZAT, Zanzibar International Airport w Kisauni (kod lotniska ZNZ).


Jak mogę dostać się do kurortów? Zameldowanie / Wymeldowanie

Transfer lotnisko-kurort-lotnisko można zarezerwować podczas dokonywania rezerwacji online..

Proszę podać: numer lotu, datę i godzinę przylotu i wylotu oraz liczbę osób. Maximum 4 osoby na samochód.

Meldunek: od 14:00, Wymeldowanie: przed 12:00 (w południe) wraz zakończeniem obsługi.


Co oznacza ALL INCLUSIVE, we wszystkich kurortach?

Zabiegi SPA, wycieczki fakultatywne, napoje premium i alkohole importowane, pomoc medyczna, artykuły z butiku, transport, rozmowy telefoniczne, nurkowanie i sporty wodne oraz transport z lotniska. Za wszelkie inne pozycje niewymienione na liście "Co jest wliczone" może zostać naliczona dodatkowa opłata.


Co nie jest wliczone w cenę?

Zabiegi spa, wycieczki fakultatywne, napoje premium i importowane alkohole, pomoc medyczna, butiki, transport, rozmowy telefoniczne, nurkowanie i sporty wodne oraz transport na lotnisko. Za wszelkie inne czynności niewymienione na liście „Co obejmuje” może zostać naliczona dodatkowa opłata.


Czy można pić wodę?

Ponieważ wszystkie nasze ośrodki posiadają na miejscu stacje filtrowania wody, woda w pokoju jest bezpieczna, ale nie nadaje się do picia. Woda pitna jest zawarta w naszej usłudze all inclusive i dostępna podczas posiłków oraz w naszych barach przez cały dzień bez dodatkowych opłat.


Jak można zaplanować wycieczki poza ośrodek?

Ze wszystkich naszych ośrodków można za dodatkową opłatą wybrać się na różne lokalne wycieczki. Rezerwacji można dokonać w punkcie Tour Desk w ośrodku. Prosimy również zasięgnąć informacji na ten temat po przyjeździe.


Czy trzeba mieć ze sobą adapter elektryczny?

Prąd ma parametry 220 V 50 Hz. Suszarki do włosów znajdują się już w każdym pokoju.


Czy są wymagania dotyczące ubioru w restauracjach?

W ciągu dnia: strój kąpielowy musi być suchy i okryty + należy nosić obuwie.

Wieczorami : normalny, swobodny strój wieczorowy.


Jak można płacić i jakimi walutami?

Powszechnie akceptuje się euro i dolary.

W Kenii walutą jest szyling kenijski:  KES.

W Tanzanii i na Zanzibarze walutą jest szyling tanzański, TZS.


Czy należy się zaszczepić przed podróżą do Afryki?

Chociaż szczepienia nie są obowiązkowe w Kenii i Tanzanii, należy wcześniej skonsultować się z lekarzem, aby uzyskać więcej informacji i porad.


Czy w hotelach jest lekarz?

Lekarz dyżuruje.


Kilka informacji lokalnych:

Otoczenie:

Należy pamiętać, że tereny otaczające hotele są publiczne. W tym morze, plaże i drogi. Wczasowicze są odpowiedzialni za zachowanie należytej ostrożności w celu zapewnienia bezpieczeństwa sobie i swojej grupie. Lokalne wydarzenia, uroczystości religijne i święta państwowe mogą mieć wpływ na świadczenie usług i udogodnienia w hotelach i wokół ośrodków wypoczynkowych w określonych okresach..

Natura:

Wiele osób odwiedza Kenię i Tanzanię dla dzikiej przyrody. Jeśli będziecie mieli szczęście zobaczyć rodzime zwierzęta, nawet w pobliżu wybrzeża, prosimy nie zbliżać się do nich ani ich nie karmić i pozostać w bezpiecznej odległości.

 

Dodatkowa osoba w pokoju?

Dla trzeciej osoby lub dziecka w pokoju zapewniona jest dostawka.

Powered By Advensys